星橙汇电子商务有限公司|电子商务

工作描述：1.主要处理消费者售后问题，外呼核实消费者是否需要货物，如不需要就操作拦截找回，如需要，就和消费者协商一致，安排货物正常运输。
2.熟练操作计算机，查询订单，拦截货物，和品牌之间的协调沟通等。
3.记录消费者的诉求，并告知处理方式以及处理进度，如消费者有不满情绪，会通过语言安抚消费者。