1、负责公司电商平台客户售前及售后咨询服务；
2、按要求完成系统后台订单及工单处理，并跟踪进度，协调相关部门配合，按标准完成客户服务；
3、定期汇总客服数据，建立客户档案和改善方案，增加客户粘性及复购率； 
4、分析客服数据，对客服后台管理定期优化，提高客服转化率；
5、协助部门制定客服服务标准，制定培训计划；
6、配合完成部门活动对客服的特殊要求；
7、领导安排的临时性工作。

南京洛菲特数码科技有限公司创立于2006年，位于南京市浦口经济开发区万寿路15号，南京工业大学国家大学科技园创业孵化区，园区被南京市人民政府认定为“南京市科技成果转化产业基地” 。

    公司在园区拥有数千平米的产品研发生产基地，作为园区的IT高新技术企业，公司自创立以来一直致力于视频和多媒体显示领域技术的研发、生产、销售与服务，立志成为显示领域最优秀的产品供应商和服务商。

    现公司的主导产品为“洛菲特”品牌5-82寸全系列液晶拼接屏、液晶监视器、液晶触摸屏、液晶广告机、VGA矩阵、DVI矩阵、HDMI数字远传设备、全数字高清液晶拼接显示大屏等。公司以高品质专业的产品和服务成为江苏省安防行业副理事长单位，获得“江苏省民营科技型企业”的称号，通过国家ISO9001质量体系认证、所有产品全部通过国家强制性产品CCC认证、拥有多种软件著作权、产品专利技术。